Så kommer man tillrätta med hövlighetsproblem

Utfrysning, hånleenden och överröstning. Otrevligheter på arbetsplatsen kan få större konsekvenser än man tror för medarbetares välmående och prestation. Därför lanserar Afa Försäkring Hövlighetsguiden.

Forskning visar att en hövlig och respektfull arbetsmiljö är viktig för medarbetares välmående och prestation. Att främja just hövlighet har visat sig kunna stärka tillit, arbetstillfredsställelse och engagemang i organisationen.

”Att investera i en positiv social arbetsmiljö är inte bara en trivselfråga, utan en strategisk insats för organisationens långsiktiga framgång.”

Kristoffer Holm, malmö universitet

Läs också:
Efter dödsolyckan – linjemontörer vittnar om tystnadskultur

Läs också:
Tystnadskultur största problemet

Därför lanserar Afa Försäkring nu Hövlighetsguiden, som de tagit fram tillsammans med forskare från Malmö universitet. Guiden är tänkt som ett stöd i systematiskt arbetsmiljöarbete, för chefer, HR-personal och arbetsmiljösamordnare. Den är även tillgänglig för alla som tycker frågan är viktig.

En kartläggning som forskaren Kristoffer Holm, Malmö universitet, gjorde för några år sedan visade att tre av fyra anställda hade upplevt oartigt och respektlöst beteende på sin arbetsplats.

– Det kan börja med missar i kommunikationen, som växer och blir till mer genomgående problem på sikt, säger Kristoffer Holm till Allt om arbetsmiljö.

Forskningen har visat att ohövlighet och brist på respekt kan skapa en negativ arbetsmiljö. Det kan i sin tur kan leda till ökad stress, försämrad prestation och även ohälsa.

Exempel på ohövligt beteende är när en chef eller kollega:

• Inte uppmärksammat det du sagt eller varit ointresserad av dina åsikter

• Ifrågasatt ditt kunnande i en fråga som du har ansvar för

• Gett dig fientliga blickar, stirrat eller hånlett åt dig

• Pratat till dig på ett oprofessionellt sätt

• Avbrutit eller överröstat dig

• Sagt kränkande eller respektlösa kommentarer till dig

• Ignorerat eller undvikit att prata med dig

• Varit arg på dig eller fått ett aggressivt utbrott på dig

• Skämtat på din bekostnad

Till hjälp för organisationer som vill komma till rätta med hövlighetsproblem finns nu bland annat en resursbank med diskussionsfrågor. Den är del i en metod som forskarna utvecklat, för att aktivt främja hövlighet och respektfullt bemötande på arbetsplatser. 

Läs också:
Var inte den där chefen som garvar med åt råa skämt

Att investera i en positiv social arbetsmiljö är inte bara en trivselfråga, utan en strategisk insats för organisationens långsiktiga framgång, menar Kristoffer Holm.

Metoden och forskningen presenteras i en rapport och under ett seminarium den 20 februari.