Firman: Kunden ville att vi skulle fuska med fakturorna

Radhusägaren gick till ARN för att få ut intyg om el- och VVS-arbeten i hemmet. Kunden har försökt få med oss i ett försäkringsbedrägeri, hävdade firman – och vägrade lämna ut några papper.

Mannen som bor på Lidingö tog in en firma för att bland annat renovera tvättstuga och badrum samt göra en del el-arbeten. Han fick sedan inte den dokumentation han ville ha, framför allt våtrumsintyg och kvalitetsdokument för korrekt utfört elarbete. Enligt mannens anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har företaget vägrat lämna ut intygen innan han accepterat en viss version av fakturorna. Mannen hänvisar till att försäkringen inte gäller utan dokumentation och fakturorna har inte varit specificerade nog för att visa exakt vad som gjorts och vad som omfattas av garantin.

Läs också:
7 byggskandaler som skakat Sverige

Läs också:
Lurade elektriker – seriebedragare döms i två fall

Utöver det så har företaget försökt ta extra betalt för en toalett som de själva orsakat en skada på och de har enligt radhusägaren inte utfört alla moment i projektet trots att de lovat att det skulle ingår i arbetet och att mannen har betalat för dem. 

Mannen kräver att få ut dokumentationen och om det inte går vill han slippa hela betalningen på 427 000 kronor.

Firman vill inte lämna ut de begärda uppgifterna till kunden. De svarar att han inte har betalat alla fakturor och att han justerat vissa kontraktsarbeten under projektets gång. Dessutom ville han att företaget skulle fuska med fakturorna i syfte att han skulle få ut mer pengar från sitt försäkringsbolag. Hela konflikten mellan parterna började när firman vägrade att göra något sådant. 

Firman menar att de har rätt att hålla inne dokumentation gentemot kunden tills han har gjort rätt för sig. Han har inte betalat vissa ändrings- och tilläggsarbeten och hans försök att få till manipulation av fakturor gör att företaget har utövat sin stoppningsrätt.

ARN skriver i sitt beslut att firman har utfört el- och våtrumsarbeten hos konsumenten och han har betalat för det. Därmed har han rätt att ta del av kvalitetsdokumenten som hör till arbetena. Dessutom visar besiktningsprotokollet att det är fel i entreprenaden eftersom företaget inte har tillhandahållit kvalitetsdokument eller dokumentation över el- och golvvärmeinstallationer. Därför rekommenderas de att lämna över materialet. 

Läs också:
Utredning för att bekämpa fakturabedrägeri

Konsumentens påstående om att han har blivit debiterad 40 000 för moment som inte utförts har inte bevisats och därför avslås hans krav om att slippa den betalningen. 

Vad gäller företagets anklagelser om att kunden försökt få dem att medverka till försäkringsbedrägerier, vilket mannen själv förnekar, så kan nämnden inte bedöma de uppgifterna och de påverkar inte bedömningen att kunden har rätt till att få intyg och annan dokumentation.