Var det elektrikerns fel när tvättmaskinen gick sönder direkt?

Elektrikern tog inte bort transportskruvarna och direkt vid första användning gick tvättmaskinen sönder. Kunden kräver 10 000 kronor tillbaka i ARN. Men vad var egentligen elektrikerns ansvar?

Läs också:
Kunden kräver prisavdrag: ”Det var mycket stå och hänga och prata vid bilen”

Läs också:
Villaägaren skulle jobba – ”fick agera montör vid installation av elledning”

Hur långt sträcker sig en elfirmas ansvar vid installation av en tvättmaskin? Den frågan ställdes på sin spets när en kvinna anmälde ett företag till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, efter att de utfört ett jobb hos henne. 

I anmälan framgår det att en elfirma anlitas för installation av en ny tvättmaskin: 

Arbetet avsåg bland annat inkoppling av el och vatten. Enligt kunden gjordes jobbet snabbt och elektrikern lämnade. Men när maskinen togs i bruk gick den sönder. Detta eftersom de transportskruvar som ska skydda maskinen vid leverans inte var bortplockade. 

Enligt kunden totalförstördes maskinen och hon anser att installationen inte kan ses som fackmannamässig. För detta kräver hon återbetalning av installationsarbetet samt kostnaden för tvättmaskinen, totalt 10 181 kronor.

Elfirman å sin sida motsätter sig kravet. De menar att de fick uppdraget att koppla in en tvättmaskin elektriskt samt även utföra några småjobb. Kunden hade själv köpt maskinen och den fanns på plats när elektrikern kom. Att demontera transportsäkringar är inget som ingår i en elektrikers jobb menar de och i sitt svar skriver de att de ”är ett installationsföretag och inte ett vitvaruföretag”.

Vad anser då ARN? I sitt svar skriver de att eftersom det rör sig om konsumenttjänstlagen är det kundens ansvar att bevisa att tjänsten är felaktig. Av underlaget framgår det att företaget enbart fakturerat arbete kring ett jordat vägguttag. Det finns inte alls uppgifter om att elfirman skulle haft i uppdrag att avlägsna, eller kontrollera om transportsäkringarna var borttagna. 

Därför anser nämnden inte att det är bevisat att det är fel i tjänsten och kravet avslås i sin helhet. 

Läs också:
Rättsfall: Elektriker utan auktorisation ”bara fortsatte att köra”