Elektrikern behövde läsa på om Plejd – kunden vill inte betala

Elektrikern skulle göra en rad installationer i villan, men behövde läsa på om Plejd. Kunden tyckte att det tog alldeles för lång tid och kräver tillbaka pengar. 

Mannen äger ett hus i Stockholm och anlitade en elfirma för att installera bland annat lampknappar, spotlights, vägguttag och ett Plejd-system. 

Han lämnade en mycket detaljerad skriftlig beskrivning av vad som skulle göras och bad om att få ett fast pris. Företaget ville inte ge något sådant, men svarade både muntligen och skriftligen att arbetet skulle ta ungefär en arbetsdag, kanske två. 

Läs också:
Bucklor en del av avtalet, sa solcellsföretag när plåttak totalförstördes

Läs också:
ARN nekade företaget betalt för ökade kostnader

Villaägaren accepterade det. Arbetet påbörjades men det blev inte färdigt första dagen. Mannen och montören kom överens om att det skulle kunna ta ytterligare en dag. 

Under arbetet kom det fram att elektrikern behövde använda “betydande tid” på att sätta sig in i hur Plejd-systemet fungerade. Montören berättade bland annat att han måste läsa på inför den kommande dagen. 

Efter dag två var uppdraget fortfarande inte färdigt. Elektrikern sa att den lösning som beställts inte var tekniskt möjlig. Men husägaren kontaktade Plejd som svarade att det inte fanns några tekniska hinder för den specificerade lösningen. 

Trots det drog arbetet ut på tiden ännu mer. Plejd-enheter demonterades och återinstallerades flera gånger om eftersom installationen inte funkade. 

Kunden menar att det handlar om bristande kunskap hos företaget om det system de åtagit sig att installera. När arbetet hade pågått i tre dagar kvarstod flera allvarliga fel. Bland annat hade installationen gjorts på fel sätt, flera enheter var felprogrammerade och en del armaturer gick inte att styra alls. 

Trots alla fel krävde bolaget betalning för fem arbetsdagar och det inkluderade tid som lagt på att installatören skulle lära sig systemet. 

Villaägaren gick till ARN och krävde att det fakturerade priset på 46 000 kronor skulle ändras. Han krävde ett avdrag på 25 000. 

Motparten vill inte dra av något på priset. Efter att allt var klart fakturerade de för 40 timmars arbetstid. Kunden svarade med att ifrågasätta medarbetarnas kompetens. Alla som jobbade hos honom är utbildade elektriker. Företaget har låtit en fristående elektriker granska arbetet och den genomgången visar att installationen i huvudsak är korrekt utförd. Vissa justeringar har gjorts med Plejd-puckarna.

Läs också:
Dyr dom mot hussäljare som bluffade om att elektriker dragit elen

För att nå en kompromiss erbjöd företaget att skriva om arbetstiden till 26 debiterade timmar, men kunden vägrade. Då drog de tillbaka erbjudandet.

ARN konstaterar att parterna inte har avtalat något fast pris. Nämnden tycker att uppskattningen om en till två dagars arbete är orealistisk och kallar det för ett lockpris. Men de tycker inte heller att den debiterade arbetstiden är skälig. Nämnden kommer fram till att 26 timmar är rimligt. Det betyder att företaget bör betala tillbaka 12 600 kronor till konsumenten.