Får kunden hålla inne med hela betalningen på grund av att en armatur är skadad?

En av flera armaturer skadades under transporten. Kan kunden hålla inne med hela betalningen då? Juristen Oskar Karlström reder ut vad som gäller.

Juristen svarar:
Beställaren betalar inte – vad gör jag nu?

Juristen svarar:
Har jag rätt att begära förskottsbetalning från en privatkund?

Fråga: Jag har sålt och levererat armaturer till en konsument. En av blandarna har fått en skada under transporten. Kunden betalar därför inte fakturan. Har jag rätt att få betalt? 

Svar: Som jag tolkar frågan är det inte fråga om armatur som sålts i samband med en renovering eller liknande i detta fall, utan fråga om ett avtal som endast avser försäljning av blandare. Då gäller konsumentköplagen.

Enligt konsumentköplagen är det du som säljare som står risken för varan fram till att den har avlämnats till kunden. Eftersom armaturen i detta fall skadades under transporten, alltså innan den överlämnades till kunden, har kunden rätt att göra gällande att det är fel i varan och de påföljder som aktualiseras då.

Kunden behöver ha reklamerat felet i tid. En reklamation som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha skett i rätt tid. Om det har gått längre tid än så behöver man bedöma om reklamationen ändå kan anses ha skett inom skälig tid. Felet ska sedan, i fall som detta, normalt avhjälpas genom reparation eller omleverans och kunden har rätt att hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att ge säkerhet för kundens krav på grund av att varan är felaktig.

Även vid ett fel har alltså kunden normalt inte rätt att innehålla betalningen av hela beloppet på din faktura. I detta fall bör kunden endast ha rätt att innehålla det belopp som motsvarar den skadade armaturen fram till dess att till exempel en ny blandare har levererats.

Mot bakgrund av det som står ovan kan du påtala för kunden att ett innehållande av betalningen motsvarande den skadade armaturen är tillåtet, men att du emotser betalning med det resterande beloppet.

Oskar Karlström, entreprenadjurist, Installatörsföretagen