Bastubråk i fabriksbyggt hus: ”Elektrikern kollade bara matande spänning”

En husägare kräver ersättning för att hans nya bastu inte blir varm nog. Han har synpunkter på hur en elektriker undersökte och hanterade aggregatet och spänningen. 

Mannen köpte ett fabriksbyggt hus i Stockholm inklusive montering. Inför slutbesiktningen proveldades bastun, som inte blev riktigt varm i rimlig tid, enligt kunden. Då skickade företaget en elektriker som enbart kontrollerade matande spänning, 400 volt, och bytte från sex till åtta kilowatts aggregat av samma konstruktion. 

Läs också:
40 000 kronor i prisavdrag – rimligt tyckte kunden när solcellerna gav mindre el

Läs också:
Anmälan till Arn: ”En smitningsolycka”

Enligt kunden som har anmält sitt köp till Allmänna reklamationsnämnden med krav på 20 000 kronor i ersättning så pulserar aggregatet av och på och når inte upp till förväntad temperatur. Det tar flera extra timmar innan bastun blir så varm som man har rätt att förvänta sig. Husköparen har i sin egen utredning rådfrågat bland andra Centralbadet i Stockholm, som svarar att deras nordiska bastu håller runt 85 grader, och ett bastubolag som svarar att en klassisk bastu håller mellan 75 och 90 grader. 

Kunden hänvisar till manualen som säger att med rätt effekt värms en välisolerad bastu upp på cirka en timme. Med aggregatet på 6 kilowatt tog det tre timmar att nå 70 grader. Med 8 kilowatt tog det tre timmar att nå 90 grader. 

Bastun har byggts med 241 centimeters takhöjd, med en vanlig vattenradiator som utgör onödig massa vid uppvärmning av rummet. Kunden kräver ersättning för kostnader i form av byte till annat bastuaggregat med extern styrpanel och temperaturgivare under tak. Han har själv betalat för att uppgradera säkringar från 10 till 16 ampere. 

Företaget säger nej till kundens krav. De har gjort kontroller och mätningar i huset och på produkten och det finns inga defekter. De har ändå, för att gå mannen till mötes, installerat ett mer kraftfullt aggregat, på 8 kilowatt. Moderna bastuaggregat ska arbeta i cykler och inte helt kontinuerligt som anmälaren kräver. Mannens kostnader har han själv dragit på sig på eget bevåg genom att bygga om elinstallationen och byta aggregat till en helt annan modell och annan styrning. 

Läs också:
”Typ en trehundring” sa elektrikern innan priset femdubblades

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, konstaterar att manualen till det ursprungliga bastuaggregatet anger att det ska ta cirka en timme att värma upp en välisolerad bastu om aggregatet är anpassat till den aktuella bastun. Nämnden tycker att handlingarna som kunden skickat in visar att det faktiskt tar orimligt lång tid att värma upp bastun och att företaget inte har erbjudit sig att avhjälpa det felet. Därför har kunden rätt till prisavdrag som täcker kostnaderna för att komma tillrätta med problemet. ARN rekommenderar bolaget att betala 20 000 kronor.