Nollavbrott förstörde ”allt” – kund kräver 360 000 av elfirman

Ett installationsfel vid en solcellsinstallation ledde till ett nolledarbrott och skickade ut 400 volt i huset. Kunden krävde elfirman på 360 000 kronor – nu har ARN prövat kravet.

Läs också:
”Extremt högt arvode för en lärling” – kund vägrade betala

Läs också:
Kunden: Elektrikern skruvade i proppen för dåligt – det orsakade vattenskadan

Det var i februari 2025 som en kund fick sin solcellsanläggning installerad. Ett enkelt jobb där firman utöver panelerna även installerade ett batteri och såg till att byta huvudsäkring. Men när anläggningen i april skulle driftsättas gick det hela åt skogen.

I elinstallationen orsakades ett nollavbrott som enligt kunden förstörde alla elektriska apparater i huset. Därtill ledde felet till ”latenta skador på hela 230-voltssytemet samt att ”garantin inte längre gäller”.

Parterna tog in en besiktningsman som kunde konstatera att en icke korrekt fastsatt kabel hade orsakat överledningen vilket hade skickat 400 volt genom elsystemet. Företaget har därefter försökt åtgärda skadorna på anläggningen, men enligt kunden har de inte lyckats – vilket gjorde att hen vände sig till ARN, Allmänna reklamationsnämnden.

I sin anmälan skriver kunden att icke auktoriserad personal arbetat med frånluftsvärmepumpen, att den motordrivna markisen inte åtgärdats samt att altanen rivits upp utan att återställas efter reparationen av spabadet. 

Vidare uppger kunden att elsystemet saknar dokumentation, jordfelsbrytare löser ut samt att robotgräsklippare börjat bete sig onormalt efter olyckan. Därtill har larmsystemet inte åtgärdats, högtalarna är sönder, kyl/frysen är felinstallerad… och det har skett vattenskador.

För alla skador kräver hen 362 331 kronor och ränta, kvitton på allt samt fullständig dokumentation.

Vad har då företaget att säga? Enligt utsagan säger det inte emot att det skedde ett nolledarbrott i samband med elinstallationen av solcellsanläggningen. Detta förstörde i sin tur en del av hushållets elektronik. När det rör alla de uppkomna skadorna säger de dock emot alla förutom en. Företaget medger att de ska ersätta kostnaderna som uppkommit avseende demonterande och återställande av trappa i anslutning till spabadet. Kostnader motsvarande 8 497 kronor. 

Hur ställer sig nämnden till ärendet? ARN konstaterar att det i stora delar saknas bevis för att de påstådda skadorna orsakats av nolledarbrottet. Nämnden ger dock kunden rätt i två delar: felaktiga armaturer på altanen samt återställande av trappa vid spabadet. Allt som allt rekommenderar ARN företaget att betala 20 216 kronor till kunden.

Läs också:
”Foliehatt” tänkte fastighetsägaren om hyresgästen som klagade på pirr i duschen